Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de luminaires et produits de décoration proposés par Kjolda au consommateur.

2. Produits

  • Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

  • Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre l’article reçu et sa représentation en ligne.

  • Tous les produits sont conformes à la réglementation en vigueur (marquage CE, normes électriques applicables).

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

  • Kjolda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande

  • La commande est validée après confirmation du paiement.

  • Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

  • Kjolda se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou litige de paiement antérieur.

 

 

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par le site (carte bancaire, Apple Pay etc.).

  • Le paiement est exigible immédiatement et intégralement au moment de la commande.

 

 

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés dans un délai de 6 jours ouvrées après validation de la commande.

  • Les délais de livraison de Colissimon sont de 48h en moyenne.

  • En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Kjolda ne pourra être tenu responsable.

  • Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi transmis au client.

 

 

7. Droit de rétractation et retours

  • Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (cf. Politique de retour et de remboursement).

  • Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour.

 

 

8. Garanties légales

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

  • En cas de produit défectueux, Kjolda propose un remplacement ou un remboursement intégral.

 

 

9. Responsabilité

  • Kjolda ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits (perte de données, préjudice immatériel).

  • La responsabilité de Kjolda est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

 

 

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le client peut contacter le service client :
- contact@kjolda.fr

- +33663571068

 

 

11. Données personnelles

  • Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client.

  • Elles sont traitées conformément au RGPD.

  • Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à contact@kjolda.fr.

 

 

12. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour plus de détails concernant la livraison, les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique d'expédition et notre politique de retours et remboursements.

For more details on delivery and returns, please refer to our Shipping Policy and Refund Policy.