Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27/11/2025

1. Identification de l’éditeur

Le site kjolda.fr (le « Site ») est édité par :
KJOLDA – Entreprise Individuelle
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@kjolda.fr
Directeur de la publication : Sébastien Kolda
Hébergement : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
La langue utilisée pour le contrat est le français.

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « Conditions ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes Conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec exactitude à partir des informations disponibles (photos, dimensions, matériaux, coloris).
Des variations mineures liées à l’affichage de l’écran ou à la lumière peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
La disponibilité des produits est affichée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation, le client est informé et remboursé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais la facturation s’effectue au tarif en vigueur au moment de la commande validée.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement. Pour la France métropolitaine, les livraisons sont gratuites.

5. Commande

La commande suit les étapes indiquées sur le Site. Elle devient ferme après validation du panier, acceptation des présentes Conditions et paiement intégral.
KJOLDA se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou en cas de litige existant avec le client.
Un email de confirmation récapitulatif est adressé au client après validation.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (CB), Apple Pay et American Express.
Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et aucune donnée bancaire n’est conservée par KJOLDA.

7. Livraison

Zone desservie : France métropolitaine uniquement.
Transporteur : Colissimo.
Délais indicatifs : 6 jours ouvrés de préparation, puis environ 48 h d’acheminement. Le délai total indicatif est de 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
Le risque de perte ou dommage est transféré au client uniquement lors de la livraison, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.
Le client doit signaler tout colis endommagé dès réception.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le client doit envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à contact@kjolda.fr
L’utilisation du formulaire en section 16 est facultative.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Le remboursement des produits retournés et des frais de livraison standard initiaux intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’envoi.

9. Politique commerciale de retour étendue (30 jours)

En complément du droit légal, KJOLDA propose un retour commercial étendu jusqu’à 30 jours après réception.
Conditions : produit non utilisé, intact, étiqueté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Adresse de retour :
KJOLDA
95 Chemin de Contre-Halage
94500 Champigny-sur-Marne
France
La politique détaillée figure dans la section « Politique de retours et remboursements » du Site.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation) :
Durée de 2 ans. Le client peut demander la réparation ou le remplacement. Si cela est impossible, il peut obtenir un remboursement total ou une réduction du prix.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) :
Durée de 2 ans à compter de la découverte du vice. Permet un remboursement total ou partiel.

En cas de défaut, le client doit contacter contact@kjolda.fr en décrivant le problème et en fournissant des photos.

11. Responsabilité

KJOLDA ne peut être tenue responsable d’un usage non conforme des produits, de dommages indirects ou de retards imputables à des tiers (transporteur) ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable de l’installation et de l’utilisation des luminaires conformément aux normes électriques.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, visuels, mise en page) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartiennent à KJOLDA.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

14. Service client

Pour toute question, contact : contact@kjolda.fr
Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais ouvrés.

15. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.
KJOLDA adhère au service suivant :
Médiateur : Médicys
Adresse : 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
Site : https://www.medicys.fr
Avant toute médiation, le client doit contacter KJOLDA pour tenter une résolution amiable.

16. Formulaire de rétractation (facultatif)

Modèle à envoyer à contact@kjolda.fr :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et adresse du consommateur :
Date :
Signature (si version papier)

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont soumises à la loi française.
Le client peut saisir soit la juridiction de son domicile, soit celle du lieu de livraison (article R631-3 du Code de la consommation).

18. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions s’appliquent dès leur publication sur le Site.